Жалобы на ОТП Банк

Здесь вы можете найти все жалобы на ОТП Банк от разачарованных клиентов. Чтобы написать жалобу на сотрудников или пожаловаться на обслуживание, сервис и работу офиса организации, выберите свой город на странице Отделения ОТП Банка по городам России, затем найдите нужное отделение в таблице с адресами и кликните по нему. Вы попадете на страницу конкретного филиала и в самом низу сможете оставить негативный отзыв в специальной форме. Либо прямо здесь поддержите чье-то мнение — выберите адрес, нажмите кнопку "Ответить" и напишите свой комментарий.

ОТП банк (1) Россия, Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург, Большая Московская ул., 1-3

Михаил

2019-07-03 в 08:55:47

0 0

На мой телефон постоянного приходят спам-смс с предложение взять кредит или оформить карту. На просьбы убрать мой номер из расссыылки, сотрудники требуют им продиктовать паспортные данные. И это при записываемых разговорах. Зачем кому-то знать мои паспортные данные для отключения спама? В сказки про идентификацию я не верю, потому, что я с таким же вопросом обращался в другие 3 банка и мою проблему там решили, задав всего 2 вопроса: 1 - "Как к Вам можно обращаться?" и 2-"на какойэ номер приходит спам?" Ни какие паспортные данные им не потребовались. В связи с этим, у меня возникает вопрос: на каком основании "сотрудники" банка требуют с меня паспортные данные??

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Уральский федеральный округ, Тюменская область, городской округ Тюмень, Тюмень, ул. Ленина, 69А/4

Дмитрий

2019-06-19 в 10:57:07

0 0

Как можно с вами работать? Купил в рассрочку сыну телефон (сумма небольшая), через неделю звонок кто вы? и тд,ладно , но зачем вы звоните друзьям(который сейчас за границей) с проверкой. На вопрос кто вы " служба безопасности " Второй вопрос кто вы , назовите ФИО ? "какая вам разница". У меня что какая то задолженность ? Или я скрываюсь?

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Приволжский федеральный округ, Саратовская область, городской округ Саратов, Саратов, ул. Чернышевского, 60/62А

Вероника

2019-06-07 в 16:52:52

0 0

07.06.2019 в филиал ОТП банка в г. Марксе обратилась моя свекровь, она пенсионерка. Сотрудница филиала не представилась. работает без бейджика. Свекровь задала вопросы по поводу закрытия кредита.Молодая сотрудница не отрывая глаз от компьютера, отвечала на вопросы сквозь зубы, грубо, не предоставила нужной информации. После общения с таким работником у пожилой женщины поднялось давление. очень жаль, что в вашем банке работают подобные сотрудники.

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Уральский федеральный округ, Курганская область, городской округ Курган, Курган, ул. Гоголя, 83/7

Ом Андрей Владимирович

2019-05-29 в 11:59:11

1 0

Сегодня 29 мая 2019 года был в отделении вашего банка по адресу г.Курган ул. Гоголя 83. Пришел заплатить за кредит супруги, в процессе платежа возникли проблемы с оплатой. Попросил сотрудника объяснить, на что увидел хамское отношение ко мне, так как клиент не Я, а моя супруга. Пытаясь выяснить, почему ваши сотрудники позволяют повышать голос, и оскорблять клиентов. На что мне отвечают вы не клиент, покиньте отделение банка. В итоге когда я достал телефон, чтобы заснять на камеру поведение вашего сотрудника, она вызвала Охрану(ГБР) и стала угрожать. Пришел старший менеджер, и оправдал повышенный тон сотрудника тем, что она тоже человек и имеет право на эмоции. Крайне недоволен обслуживанием и отношением персонала данного филиала. Прошу принять меры. Ф.И.О. сотрудника Бояльская Дарья Сергеевна.

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Северо-Кавказский федеральный округ, Республика Северная Осетия — Алания, городской округ Владикавказ, Владикавказ, ул. Джанаева, 23/40-42

Оксана

2019-05-27 в 16:09:44

0 0

Во-первых, указан неверный адрес отделения банка в интернете. Позвонили на горячую линию, адрес сказали и номер телефона. Адрес оказался верным, НО!!! отделение РКО закрыто, и из трех номеров телефона не отвечает ни один. Как то можно решить этот вопрос?

Ответить

ОТПбанк (1) Россия, Сибирский федеральный округ, Иркутская область, городской округ Иркутск, Иркутск, ул. Ленина, 19

Оксана

2019-05-27 в 06:39:01

0 0

Сегодня 27 мая 2019 года я была в отделении банка на Ленина 19, необходимо было внести последний платеж по кредиту, и так как сумма была не округленной нужно было чтобы оператор выдал приходник на оплату через кассу. После того как мне озвучили сумму оператор встала и ушла на планерку, то же самое сделали все остальные операторы у которых тоже сидели клиенты. На данный момент в отделении банка находилось всего 5 клиентов. Всем клиентам банка пришлось ждать пока закончится планерка. Любой воспитанный человек сначала заканчивает разговор , а за тем уже дальше начинает заниматься другими делами, но видать сотрудники банка считают иначе, они работают как им будет удобно а не клиентам. Но на этом все еще не закончилось, после того как был выписан приходник, а отправилась в кассу и кассира там то же не оказалась. Я стоя ждала 20 минут и после этого попросила позвать кассира у сотрудника банка на что получила ответ идти к начальнику и самой спрашивать. После того как появился кассир, она продолжала перебирать свои документы и разговаривать по телефону не обращая на меня внимания. После того как бумаги были разобраны, у меня наконец то соизволили взять деньги. В итоге я целый час потратила на то что бы внести платеж и естественно опаздала на работу. После такого свинского отношения к людям не возникает желания пользоваться услугами этого банка и тем более советовать его своим знакомым.

Ответить

ОТПБанк (1) Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Ленинградское ш., 16А, стр. 1

Егор

2019-05-17 в 09:20:39

1 0

Я приехал в банк и взял талон за 40 минут до закрытия, рабола одна девушка на весь банк (кондрашова лиана) !!!!!!! А в это время другие сотрудники прохлождались и сидели за своими компьютеры с "умным" видом. За 5 минут до закрытия я подошёл к девушке и сказал, что мне нужно закрыть счёт(девушка до этого времени уже отпустила всех людей и в банке остался только я один, я подошёл потому что девушка передо мной ушла давно, а меня вызывать никто не собирался) , а деньги на счете выдать мне в кассе, она заявила, что моё рабочее время закончено (до конца работы ещё 2 минуты, а я пришёл за 40 мин до закрытия) на что она мне сказала что нужно приходить заранее и планировать свое время (я пришёл за 40 минут) , если талон вызовет я, то я вам помогу в результате чего она дотянуло до 21:00 и талон вызвался (объясните мне как девушка сидит и в открытую собирается домой, при условии, что я все ещё стою перед ней) рядом сидело ещё 2 мужчин, но они не работали, она попросила их принять меня, но что они в наглую и с насмешкой начали меня перебрасывает друг от друга, я был в шоке от такого происходящего!!!! Я сказал девушке что у меня карта дебетовая и её нужно закрыть она начала мне говорить, давайте я вам на счёт переведу, а давайте вы придёте завтра и тд. Я ей чётко сказал что мне нужно, и повторил это несколько раз, она меня уговаривала на обратное, как проще ей! В итоге скрепя зубами, она кое как сделала работу, я попросил мне предоставить хоть какой-то документ о закрытии счета и что моё заявление принято, она сказала что мы документы не даём (ну как я не могу влять документ что я закрывал карту?) на что мне сказала, что может мне сделать ксерокопию и только одну! И ещё так нагло и надменно, сотрудники банка быдло и гопники, впечатление о банке у меня упало в разы я никогда не видел такого количества негатива и нежелания выполнять свою работу! Причём в банке до меня были 3 женщины они тоже конфликтов али с операторами. Разберитесь с сотрудницей почему она не хочет выполнять работа и с мужчинами, которые не в состоянии помочь своей сотрудницей. И ответьте мне почему закрывается счёт 40 дней, если в других банках мне делали похожие операции за 1 час, а не 40 дней + забрать я смогу свои деньги через 7 дней, почему так происходит???? В документе я не нашёл ни единого пункта, что деньги я смогу забрать только через 7 дней (хотя сотрудница мне сказала так, а на мой вопрос ответила в скользь и без конкретики, проще говоря улизнула от ответа, возможно она хотела что бы я перевёл дениги в другой банк или я ушёл из отделения)

Максим

2019-05-24 в 17:10:08

0 0

Ужасно непрофессиональная работа операторов горячей линии! Обратился в Ваш банк с целью получения консультации по вопросам кредитования. В ответ получил отказ от одного из операторов. Прошу обратить внимание на данную ситуацию. При возникновении вопросов ко мне, готов ответить в любое время. Заранее спасибо.

Ответить

ОТП банк (2) Россия, Южный федеральный округ, Ростовская область, городской округ Каменск-Шахтинский, Каменск-Шахтинский, ул. Ворошилова, 10

Анастасия

2019-04-18 в 18:08:07

0 0

Сотрудники банка в 17 54 перед носом у посетителей закрывают дверь на ключ. Пришлось стучать.вышла сотрудница на повышенном тоне сказала,что у них закрыта база еще в 17 45 и они закрыты.хотя часы работы до 6.на повышенном тоне спросила,что нужно ,сказала,что это платно,не попрощавшись, захлопнула дверь перед лицом.в часы работы меня держали за дверью.в банк не пустили.людям,работающим до 17 30 в этот банк попасть невозможно.

Венера

2019-05-03 в 23:30:56

0 0

Брали кредит на бабушку в городе новоузенск саратовская область , у сотрудника Мария Ермакова. Мы подали заявление на отключение страховки но оказывается она нам ее даже и не отключила, должны были эти деньги нам вернутся, но они наоборот уходят уже 5000р ушло! И говорят что она оказывается не кому не отключает страховку! Что за фигня.

Ответить

Александра

2019-04-19 в 14:16:16

1 0

Ужасное хамье,безобразное отношение. Закрыла кредит,была переплата, а возврат не кто делать не хочет,езжайте в банк. Было бы здорово если бы этот банк был у меня в городе а не за 50км,звонила писала что я не могу приехать по состоянию здоровья и у меня больше на такси уйдёт чем вы вернете!!!!!!! Одна девушка сказала пишите на почту заявление сказала весь пакет документов отправить и вам обязательно все вернут!!!!!!!! Ага разбежались,нечего не вернули приезжайте в банк мы по почте такие документы не принимаем. В общем отличное отношение к инвалидам с пониманием подошли к вопросу. Из всего этого поняла что лучше всего подать жалобу в суд,пусть сами разбираются с этой багодельней!!!!

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Центральный федеральный округ, Владимирская область, городской округ Город Владимир, Владимир, Большая Московская ул., 61

Путкова Ольга

2019-04-17 в 12:37:47

0 2

Полная некомпетентность сотрудников в точках оформления кредитов по области. В г.Муром ТЦ Зефир в мармеладе отдел ДНС при оформлении кредита не было предоставлено полной информации по кредиту на покупку телевизора. Сотрудник объяснила,что через 2 месяца необходимо написать заявление об отказе страхования, чего мной и было сделано. Но в результате заявление было утеряно. Потом мне обьявили, что эти заявления пишутся только во Владимире. Поехала во Владимир. С этим разобралась. Далее оказалось, что у меня подключено еше и смсоповещение 99 руб в месяц. Что б его отключить, надо писать заявление. По телефону во Владимире мне объяснили, что могу его написать в Муроме. Узнаю через неделю - заявления опять нет. И опять- вы должны писать его во Владимире. Сказка про белого бычка. На мой вопрос - ПОЧЕМУ ВСЕ ЭТИ ТОНКОСТИ МНЕ НЕ ОБЪЯСНИЛИ В МОМЕНТ ОФОРМЛЕНИЯ КРЕДИТА??? Мне последовал ответ- вы должны были сами это спросить. Но как я могла спросить то , чего не знаю??? На просьбу дать номер телефона куратора сотрудников ответили- личные телефоны не даем, рабочего нет. Никому и никогда не посоветую обращаться за кредитами в ваш банк. На все мои вопросы- мы не знаем, что вы от нас хотите...

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Сибирский федеральный округ, Омская область, городской округ Омск, Омск, просп. Карла Маркса, 82

Резниченко Юлия Николаевна

2019-04-11 в 15:36:56

0 0

Здравствуйте! У меня такая проблема : была кредитная карта #15870 в ноябре 2018 года её закрыли досрочно при этом немного переплатили около 700 рублей, мне в отделении банка сказали ничего страшного оставите свои реквизиты вам переведут на счёт лишние деньги, своих реквизитов у меня с собой не было поэтому оставила реквизиты сына ( мне сказали что подойдут) написали заявление на расторжение договора, мне объяснили примерно когда должны деньги поступить на счёт. По истечении времени проверив счёт не один раз я вернулась в банк т.к на счете ни чего не было. Мне сказали что деньги переводились но вернулись обратно из-за того что счёт сына. В итоге я написала повторное заявление на расторжение договора оставила свои реквизиты (альфа-банк)примерно месяц назад позвонила на 0707 карта закрыта, деньги на счёт не вернулись. В отделении банка кормят завтраками ничего сказать не могут. Прошу оперативно разобраться в данной ситуации. Обратная связь нужна!!!

Модератор

2019-04-11 в 19:36:54

0 0

Здравствуйте. Это неофициальный сайт. С такими вопросами лучше позвоните на телефоны: 8 (800) 100-55-55, +7 (3812) 37-07-07

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Сибирский федеральный округ, Омская область, городской округ Омск, Омск, Чкаловский поселок, Космический просп., 27

Александра

2019-04-08 в 09:02:45

1 0

Очень медленное обслуживание , из 4 окон работает всего 2 ! Часами приходится сидеть чтобы получить консуььтацию !

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Центральный федеральный округ, Брянская область, городской округ Брянск, Брянск, ул. Калинина, 98А

Наталия

2019-04-07 в 15:43:53

0 0

ТРЕБУЙ ПРЕКРАТИТЬ ЗВОНКИ С ВАШЕГО БАНКА НА МОЙ НОМЕР 8929*******. ЗВОНИТЕ ТРЕБУЕТЕ КАКОГО-ТО МИТИЧКИНА ДМИТРИЯ. Я НЕ ЗНАЮ ТАКИХ ЛЮДЕЙ И ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЮ ПОЧЕМУ ОН УКАЗЫВАЛ МОЙ НОМЕР КАК ДОП.!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЕСЛИ ПОСТУПИТ ЕЩЕ ХОТЬ ОДИН ЗВОНОК ОТ ВАШЕГО БАНКА НА МОЙ ЛИЧНЫЙ НОМЕР , БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ПОЛИЦИЮ!

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Уральский федеральный округ, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ, городской округ Сургут, Сургут, ул. Маяковского, 21А

Анонимно

2019-04-01 в 17:16:53

0 0

Выбрала г.Сургут, т.к нету нашего города, он был у нас этот банк, но его убрали.Г.Ноябрьск.С какого города разговаривала, не знаю, я чисто для жалоб выбрала чтоб написать Брала карту отп банка Молнию, была небольшая просрочность, из за семейных обстоятельств, но погасить, погасила.Позвонила на линию,чтобы уточнить информацию, толком кроме суммы мне ничего нормально не объяснили, бросили трубку, всегда грубят и еще пару раз были угрозы,мол не оплатили и к вам приедут и прийдется отдать в грубой форме угражали, когда им перезваниваешь начинаешь с ними грубо говорить, либо телефон бросают либо вопросы у вас какие.Приймите меры!Больше связыватся с вами нету желания.Ужасное отношение, такие быдлы а не специалисты.

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Уральский федеральный округ, Челябинская область, городской округ Челябинск, Челябинск, ул. Воровского, 13

Альфия

2019-04-01 в 07:24:24

0 0

Оформила потребительский кредит 28.03.2019. Со мной "работала" специалист Пасманик Виктория. Это самый некомпетентный сотрудник банка, с котором мне приходилось сталкиваться. Не обговаривает условия кредита, не обговаривает условия страховки, человек пришёл на работу потыкать кнопками. Вытягивала из неё информацию по кредиту, не об'яснила разницу снятия наличных или безналичного пользования. Когда я просила уточнения информации,сотрудник отвечает :"что вы ко мне цепляетесь"? Шок... Оставленое плохое впечатление... Банк начинается с сотрудника, мнение у меня испорчено. Др этого у вас брала кредит, так мне все грамотно изложили

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Южный федеральный округ, Краснодарский край, городской округ Город Краснодар, Краснодар, микрорайон Черёмушки, Ставропольская ул., 246

Елена Федоренко

2019-03-29 в 15:48:03

0 0

31.12.2019 года в ст.Тбилисской Краснодарского края в магазине "Вакант" на Торговой точке мною был взят потребительский кредит в 400т.р . Проплатив месяц, 29,03,2019 на счет положили 250 т.р для досрочного частичного погашения, и 12т.р для ежемесячного платежа и написали заявление, так как нам было указано специалистом. Во-первых на заявлении, предоставленном нам для досрочного частичного погашения, была выставлена дата 29.04.2019., якобы данное заявление подписывается нами датой, на месяц вперед, что является мошенническими действиями. Далее мы столкнулись с информацией, что по регламенту деньги спишутся через 30 дней после вненсения, но ведь ближайшая дата списания 01.04.2019. Получается, что мои деньги, которые за этот месяц, находятся в вашем банке, могли быть мною использованы на другие цели. Из этого исходит , что деньги прокручиваются в вашем банке, а процент с нас так и спишут за месяц пользования суммой, без погашенных нами средств. Почему мы должны платить лишние проценты банку, если деньги уже на счету банка? Уже довольно долго пользуемся услугами банка ОТП, но в данной ситуации очень разочарованы. Просим ответить на наше обращение и разъяснить нам почему происходит такая ситуация. Ведь это не малые деньги, которыми в течении месяца, пока они будут лежать у вас на счету, мы могли бы пользоваться!

Ответить

ОТП банк (2) Россия, Сибирский федеральный округ, Республика Тыва, городской округ Кызыл, Кызыл, ул. Чульдума, 2

Карина

2019-03-28 в 16:09:08

1 0

Не являюсь клиентом банка. Уже около пяти месяце на мой номер телефона поступают навязчивые звонки от сотрудников ОТП - банка, которые в ультимативной грубой форме требуют отвечать на их вопросы о женщине, Саая Чечене Бичижиковне, которую я не знаю, но которая взяла кредит в данном банке и теперь сотрудники банка сообщают об этом каждому. Звонки поступают вне зависимости от моего ответа. Сотрудники ОТП ведут себя очень грубо и по хамски, не компетентно, говоря что я обязана с ними сотрудничать, на каких основаниях при этом не уточняют. Так же у них нет моего соглашения об использовании персональных данных. Последние звонки поступили с номеров +79235588952, +79333140897, +79333140173 и +79333141396. Мною направлена жалоба по их горячей линии. Может ли решить этот вопрос жалобы в Роспотребнадзор или Банк России? Сим карту менять не собираюсь.

Ответить

кривко вячеслав

2019-03-31 в 17:08:54

1 0

я пришел в банк за кредитом мне предложили кредитный помощник так как у меня нет кредитной истории я все выплатил сотрудник банка сказала после этого мне дадут кредит Я пришел повторно но мне отказали...люди не верьте это лохотрон не соглашайтесь на кредитный помощник

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Сибирский федеральный округ, Омская область, городской округ Омск, Омск, просп. Карла Маркса, 45

Сергей Александрович

Вчера в 18:20:17

0 0

Абсолютно некомпетентные сотрудники!!!!!!!!!!!!! для простого платежа от физ. лица на счет юридической организации, вашему сотруднику понадобился мой паспорт,потом после тщательного его изучения, и ксерокопирования, потребовалась помощь другого сотрудника, для составления "Обьявки", после консультации с другим сотрудником выдан был вердикт, нужна еще и доверенность, от юридического лица, что я(физ лицо) ему(юридическому лицу) имею право перечислять денежные средства,это вообще что???? Вы где берете таких сотрудников????

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Уральский федеральный округ, Курганская область, городской округ Курган, Курган, ул. Коли Мяготина, 129, корп. 1

тамара

2019-02-26 в 14:57:29

0 0

работаю сотрудником отп банка эпп есть у нас руководитель ульянова елена ужасное отношение к сотрудникам хомит из за нее большая текучка экспертов

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Центральный федеральный округ, Липецкая область, городской округ Липецк, Липецк, ул. Меркулова, 2

Екатерина

2019-02-20 в 11:01:20

0 0

Добрый день! Сложилось негативное впечатление о работе банка и его сотрудниках. В данном банке кредит на технику. Хотела воспользоваться услугой частично-досрочного погашения кредита. Первый раз приехала в выходной. Сотрудник банка сообщил, что данная услуга может быть предоставлена специалистом юридического отдела, который работает в будни до 20-00 часов. Приехала второй раз в рабочий день, уже другой сотрудник сообщил, что специалист по заявлениям о частично-досрочном погашении работает до 18-00 часов. Также, стоить заметить, что в графике работы банка указано рабочее время с 8-30 до 20-30.Прошу принять меры к сотрудникам, которые некорректно доносят информацию. Очень плохое отношение к своим клиентам, которые должные тратить свое время.

Юлия

Сегодня в 09:56:12

1 0

Добрый день! Сложилось негативное впечатление о работе банка и его сотрудниках. В данном банке кредит на технику. Хотела воспользоваться услугой полное-досрочного погашения кредита. За месяц до даты платежа позвонила всё уточнила про заявление и сумму для погашения. Подходит дата платежа,но списывается только сумма по графику. Оказалось,что сотрудник неправильно озвучила мне сумму для полного погашения!!!! Это вообще что-за идиотизм, как оформить дополнительные продукты так ВПЕРЕД и с песней

Динара

2019-03-13 в 09:28:19

3 0

Я являюсь клиентом ОТП банка уже на протяжении 4х лет! Все было хорошо, закрыла уже 5 кредитов, хотела взять еще телефон, но мне отказали! Зато присылают смс сообщения с персональном предложении о взятии кредита наличными в 225 тысяч рублей! Где логика? Дозвониться до сотрудников невозможно, по номерам 0707 и 8-800-100-55-55 постоянно срабатывает автоответчик, а оператор в чате не сообщает дополнительного номера телефона! Что ж, потеряли клиента! Отвратительное отношение банка к своим клиентам

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Сибирский федеральный округ, Омская область, городской округ Омск, Омск, микрорайон Городок Нефтяников, ул. 22 Апреля, 4

Елена

2019-02-19 в 22:05:06

0 0

Я являюсь вкладчиком ОТП банка.Уезжая на ПМЖ из Омска в другой регион,зашла за консультацией в данный офис.Меня заверили,что при окончании срока Вклада,я могу его закрыть в любом ближайшем офисе банка, хотя я поинтересовалась,не надо-ли его закрыть досрочно,до моего отьезда из города.Но, когда наступила эта дата,в офисе ближайшего банка мне ответили,что закрыть или переоформить вклад я могу лишь в офисах г. Омска.По телефону я связалась с менеджером данного офиса,которой подробно обьяснила суть вопроса.Она обещала перезвонить.Рабочий день закончился,мне никто не перезвонил.На следующий день я опять позвонила в Омский офис,мне сказали,что менеджер,с которой я общалась накануне - заболела,я опять оставила свой номер телефона,и опять обещание перезвонить сотрудники банка не сдержали.Прошу разобраться в данном случае предоставления некорректной информации и решить вопрос без дополнительных финансовых затрат с моей стороны.Результаты прошу предоставить на электронную почту или по телефону

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Южный федеральный округ, Краснодарский край, городской округ Город Краснодар, Краснодар, ул. Дзержинского, 7/1

Яна

2019-02-10 в 00:20:46

0 0

Крайне не довольна консультацией сотрудника за стойкой на 3 этаже мебельный двор тц красная площадь. Сначала озвучила одобренный лимит 77тыс. В который входит страховка в размере 5 тыс рублей, ставка 28 годовых,спросив можно ли отказаться , сообщила мне что услуга комплексная и возврату не подлежит. ( позвонила на гор линию , уточнила по отказу, решила вернкться и оформить одобренную заявку Далее когда я сказала что буду отказываться , девушка тут же сообщила что она цитирую" в запаре" не туда посмотрела , сообщила что одобрили 70 тыс . Распечатала договор , где я увидела % ставку в 47% и отказалась. Спасибо за теплое отношение и за то что цените своих клиентов. !!!!!!

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Северо-Западный федеральный округ, Архангельская область, городской округ Архангельск, Архангельск, площадь Ленина, 4

Анастасия

2019-02-04 в 18:55:46

1 0

Доброе время суток! Я безумно возмущена хамством сотрудника отп банка. Живём мы в небольшом городе Няндома. Оформила потребительский товар. Подошла очередная дата платежа, платёж внесли но платёж не поступил соответственно возникла просрочка и вопросы куда ушли деньги. Так как у нас отделения банка нет а есть только менеджер в магазине ДНС обратились к ней. Менеджер Абрамов Ирина очень раздражённо ответила на наши вопросы при этом не забыла отчитать по поводу просрочки и сделала акцент на то что банк ОТП больше никогда не даст мне кредита. А что больше всего понравилось дак это то что Ирина отказала в какой либо помощи заявив что она лишь оформляет кредиты! Возникает вопрос а разве сотрудник не является представителем банка и ему разрешено хамить? Очень конечно разочаровало такое отношение. Хотелось бы обратить Ваше внемания на ваших сотрудников и их отношение к клиентам банка!!

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Дальневосточный федеральный округ, Камчатский край, городской округ Петропавловск-Камчатский, Петропавловск-Камчатский, Ленинградская ул., 33А

БЕЛОСТОЦКАЯ ТАИСИЯ ВЛАДИМИРОВНА

2019-02-02 в 13:06:58

1 0

Хочу обратиться с жалобой на Вашего сотрудника Витрюк Романа. 05 сентября 2018г. я обратилась к этому сотруднику с просьбой оформить потребительский кредит. При оформлении кредита, он сказал, что обязательно надо согласится на две страховки, от которых можно отказаться после двух месяцев оплаты по графику. В конце декабря банк запросил погасить всю сумму задолженности, тогда с удивлением позвонила сотруднику Витрюку Роману, с намерением разобраться с сложившейся ситуацией. На что он ответил, что банк не в праве требовать всю задолженность. Случайно в приложении банка ОТП Кредит увидела, что увеличен процент до 58,28% годовых и , тогда я узнала, что сотрудником банка был составлен договор на 4 месяца и была включена Мультизащита о, которой мне было не известно, т.к. сотрудник банка не проинформировав меня подключил эту услугу. Сотрудник распечатал график на 24 месяца, т.е. до 28.08.2020. Прошу разобраться, т.к. я заплатила большую сумму. Ответ прошу прислать на почту belostockayataisia@gmail.com

Ответить

ОТП банк (2) Россия, Северо-Западный федеральный округ, Новгородская область, городской округ Великий Новгород, Великий Новгород, Большая Санкт-Петербургская ул., 39

Елена

2019-01-29 в 21:37:10

2 0

28.01 2019г. в 20:47 мне позвонила сотрудница банка и на повышенных тонах начала задавать мне вопрос: " почему вы на протяжении 55 дней не оплачиваете кредит?" я ей ответила что 23.11.2018г. я полностью погасила оба кредита взятых в банке ОТП и чеки для подтверждения у меня имеются на руках. Сотрудница продолжая повышать на меня голос начала мне угрожать, что если я не погашу в течении двух дней ежемесячный платёж и проценты по просрочке то банк подаст на меня в колекторское агенство и у меня начнутся большие проблемы. Я ответила что платить ничего не собираюсь т.к. это не моя вина что деньги до банка не дошли, что в свой выходной от работы день я пойду выяснять в чём дело и почему мой платёж не произведён. Сотрудница мне предложила продать что нибудь из моего имущества раз у меня нет денег, но платёж я обязана внести. На протяжении всего нашего разговора сотрудница неоднократно угрожала мне большими проблемами и колекторами. В итоге она зафиксировала мой отказ и бросила трубку. Сегодня 29.01.2019г. я подала заявку на рассмотрение моей проблемы в офисе банка, жду ответ до 08.02.2019г. Прошу произвести проверку по компетентности сотрудницы и наказать за грубое отношение к клиенту банка.

Ответить

Александр

2019-03-01 в 18:19:51

1 0

Не могу понять, почему мне не могут отключить платное смс оповещение отп банка, 2 раза ходил в офис вроде всё отключили сказали, но сумма платежа не меняется, позвонил сказали какой-то сбой, попробовали ещё раз отключить эти смс по 100 рублей говорят завтра график платежа поменяется в итоги он никак не изменился, вот не могу понять это они специально не отключают эту слугу в надежде на то что клиент успокоится и будет продолжать платить по 100 рублей в месяц за их драгоценные смс оповещения или сервис у них такой

Ответить

ОТП банк (2) Россия, Центральный федеральный округ, Ивановская область, городской округ Иваново, Иваново, ул. Дзержинского, 39, офис 321

Михаил

2019-01-24 в 16:49:21

0 0

Здравствуйте! Пришёл в единственное отделение банка в городе, для внесения изменений договора. В рабочее время дверь заперта, кнопка вызова не работает/отключена. Слышен лишь смех и звон кружек/бокалов. Отвратительное отношение к клиентам. Ни кому не буду рекомендовать этот банк.

Ответить

Елина Елена Растимовна

2019-04-24 в 17:06:53

0 0

ещё в сентябре 2018г писала заявление на закрытие кредитной карты но она до сих пор не закрыта по какойто причине .Что мне посоветуете.. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ

Советчик

2019-04-24 в 17:09:37

0 0

Здравствуйте. Позвоните на горячую линию - 8 (800) 100-55-55

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Дальневосточный федеральный округ, Республика Саха (Якутия), городской округ Якутск, Якутск, ул. Орджоникидзе, 46/2

Александр

2019-01-19 в 14:31:03

0 0

В магазине DNS находящимся по адресу РС(Я) г.Якутск ул. Дзержинского 71 оформил потребительский кредит 19.01.2019г. При оформлении со мной работал представитель ОТП Банка девушка саха по имени Анна (фамилия мне не известна). Суть претензии: Девушка не сообщила мне перед процедурой что оформляется именно кредит (в моем понимании мы оформлялись на рассрочку), далее при подписании договора не было возможности прочитать условия по причинам того что в помещении было достаточно темно, информацию девушка перекрывала своей рукой показывая пальцем куда ставить подпись. не были оговорены устно такие пункты как все дополнительные услуги не влияющие на решение банка (были проставлены по умолчанию), т.е. сумма моего кредита значительно выросла; процентная ставка на весь период; сумма платежа целиком; возможность погашения досрочно. Так же крайне сильно смутило что стояла подпись уполномоченного лица Банка не этой самой девушки, а человека по имени Васильев Александр Васильевич, причем в электронном виде. К сожалению все это я понял только когда прочитал договор не спеша в домашней обстановке. Кредит буду погашать в этом же месяце досрочно, так как условия меня совершенно не устраивают. Свой доход вы сами же и теряете не соблюдая правила трудовой дисциплины. Требую предпринять дисциплинарные взыскания относительно сотрудника Анны (как хотите ее и ищите без фамилии). После проинформируйте меня о том что моя претензия была исполнена.

Ответить

ОТП банк (2) Россия, Южный федеральный округ, Астраханская область, городской округ Астрахань, Астрахань, ул. Савушкина, 16

Чернышова Наталья Мухмадовна

2019-01-19 в 10:24:50

0 0

Добрый день, я являлась до этого момента постоянным клиентом ОТП банка, 18.01.2019 захотела осуществить частично досрочное погашение кредита и обратилась к сотруднику в г.Нариманов Мукешевой Айнагуль, чтобы оформить заявку, на что сотрудник мне отказала, аргументировав это тем, что она не будет этого делать, так я оформлялась не у нее, прошу принять меры по данному сотруднику. Она являлась единственным рабочим сотрудником по г.Нариманов и возможности обратиться к другим специалистам не было.

Ответить

Наталья

2019-04-16 в 18:35:51

0 0

Я ,Наталья извините но наш банк постоянно звонят несовершеннолетнему ребёнку. И спрашивают какую то Айнагуль Абельдыевну. На этот номер 8927*******

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Приволжский федеральный округ, Самарская область, городской округ Самара, Самара, ул. Авроры, 150

Удалова Алена

2019-01-18 в 15:03:41

1 0

Здравствуйте! Меня зовут Алена. У меня был открыт расчетный счет в банке ОТП в отделении по адресу: г.Самара , ул. Авроры 150. Работала все хорошо, бизнес идет в гору. Платежи проходят. Но вдруг пришла беда от этого замечательно банка!!! ЗАПРОС ДОКУМЕНТОВ : ПРИЧИНА: ТАК КАК ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ МЫ ИМЕЕМ ПРАВО ЗАПРОСИТЬ У ВАС ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ВАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ , ПОЖАЛУЙСТА ПРЕДОСТАВЬТЕ ДОКУМЕНТЫ В БАНК ЛИЧНО. ДО 20.12.2018. Я в эту неделю лежала в больнице в Тольятти и приехать физически не могла. Позвонила на горячую линию и объяснила все девушке. сказала ей что смогу не 20.12, а 21.12. Девушка сказала давайте попробуем 21.12 Я выписываюсь , беру все бумаги, лечу в Самару. Приезжаю в отделение , где меня встречает хамский сотрудник, который смеется в открытую над всеми клиентами Бондаренко Ю.В. и она говорит, что мои документы, простите но скажу как она сказала, БРЕД! начала просить у меня договора, которых у меня физически нет и не может быть, начала лезть в мои личные дела, утверждая, что у меня это есть. А я не арендую склад по причине, что мне это не надо. Дальше она нахально говорит не тратьте мое время. Езжайте за остатками документов. и загрузите их до 16:00 этого же дня. Я еду в офис свой, чтобы загрузить тот же самый пакет документов и написать им информационное письмо,(оказывается так можно было сделать сразу, когда я еще была в больнице) без которого Бондаренко Юлия не хотела принимать у меня ни одной бумаги, даже чтобы я потом поднесла остатки недостающих бумаг, я поставила на уши всех своих контр агентов, чтобы они предоставили мне номера машин на которых перевозят товар. Ведь я сама не перевожу, я посредник! Поэтому складов и не имею. Я загрузила документы в 15:15 и ждала ответа. в понедельник 24.12 мне так и не ответили. Пыталась дозвониться до банка весь день и дозвонилась только в 15:30. И мне сказали, что мой счет они закрывают. Причина : Поздно предоставила документы! И от следующей информации я была в шоке!!! Слова по телефонной линии банка: Мы закрываем Ваш счет, с вычетов 20 % , хотите наличкой отдадим за 25%. Я приехала в банк 10.01.2019 Спрашивать в чем причина, почему вы берете 20% хотя сами решили закрыть мне счет без причины., они говорят уже новую причину: ВЫ НЕ ВОВРЕМЯ ПРЕДОСТАВИЛИ ДОКУМЕНТЫ, 20 % МЫ БЕРЕМ КАК ПРОПИСАНО В ДОГОВОРЕ. Теперь я уточняю : в договоре такого нет, если только я нарушила законодательство РФ, но я же ничего не нарушала. И получается, что банк сам решил, что я что то нарушила. Когда я позвала старшего он пришел и сказал, что другого решения нет и вместо 341 461, 72 копейки я получу только 273 109,38. Я объясняю, что это мошейничество. И что Вы специально меня закрываете, чтобы поиметь денег, они улыбаются и говорят, что это не так. После мы договорились, что вроде закрывают меня без снятия процентов. Я все подписываю и мне дают платежное поручение, на сумму 273 109, 38. Я спрашиваю в чем причина, а они говорят, но Вы же подписали, какие могут быть вопросы??? Я звонила на горячую линию пожаловаться, зашла в банк узнать фамилии каждого работника, который мне хамил в банке и никто кроме мальчика менеджера больше мне на встречу не вышел. Я считаю такое поведение, простите за грубость, но РАЗВОДОМ!!! Как мне вернуть мои деньги? Ведь они воспользовались моими эмоциями и заставили подписать документы. Комиссию считаю неправомерной. Претензия к банку: неграмотность сотрудников (говорят, что официальные бумаги бред), грубое отношение к клиентам (насмешки в лицо, без повода), списывание неоправданных комиссий. Прошу Вас принять все возможные меры по всей строгости закона, ведь как я поняла по их жалобной книге я не одна такая. И прошу принять меры по возврату моих средств. И ЭТО ПИСЬМО Я ОТПРАВЛЮ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК, В БОЛЕЕ ОФИЦИАЛЬНЫМ ОПИСАНИЕМ ПРОБЛЕМЫ. И СО ВСЕМИ ФАМИЛИЯМИ!!!!!!!

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Приволжский федеральный округ, Ульяновская область, городской округ Ульяновск, Ульяновск, ул. Гончарова, 27

Денис

2019-01-17 в 16:12:51

2 0

УЖАСНЫЙ БАНК стал. Первый раз брал в этом банке кредит всё понравилось. Второй раз взял кредит, во-первых консультант нагло наврала с процентной ставкой, во-вторых: консультант спросила про страхование жизни и смс-оповещения на что я категорически ответил НЕТ! На этом этапе всё согласовали распечатала документы. И какого было моё удивление, когда вместо озвученной процентной ставки была совсем другая (в два раза больше вместо 7 было 15) . Дальше смотрю и вижу где мне подключенна услуга смс-оповещения за которую я должен каждый раз платить по 100рублей (а как слать смс-рассылки с предложением взять кредит это бесплатно). Я выразил недовольство, я же Вам чётко ответил НЕТ, СПАСИБО, МНЕ ЭТО НЕ НУЖНО. Консультант ответил, что ничего страшного завтра позвоните на горячую линию и мне отключат эту услугу. Окей идем дальше, начинаю подписывать договор и О БОЖЕ, там оказывается ещё есть и страховка, от которой я тоже отказался, благо от страховки отказался. Тут консультант подсовывает ещё какие-то бумаги, я интересуюсь: а это что? Она ответила: договор на получение кредитной карты!!! Я честное слово потерял дар речи от такой наглой личности в лице кредитного консультанта. Больше в этом банке никогда не возьму кредит, благо есть ещё другие достойные банки, где не обманывают своих клиентов.

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Южный федеральный округ, Волгоградская область, городской округ Волгоград, Волгоград, просп. имени В.И. Ленина, 92

Елена

2019-01-16 в 11:22:03

0 0

Оформила онлайн кредит в магазине, подписала документы но ленивые сотрудники кредитного отдела вовремя не подписали документы, и теперь уже неделю банк не может перести деньги в магазин, ия не могу получить свой заказ, документы зависли непонятно где.

Ответить

ОТП банк (2) Россия, Приволжский федеральный округ, Самарская область, городской округ Тольятти, Тольятти, ул. Ворошилова, 17

Кристина

2019-01-15 в 12:07:11

0 1

Заказала справку специально за месяц до Нового года думала что бы получить ее до праздников что бы потом не ждать долго, сначала мне сказали на гор. Линии что нужно есть в точку где ОТПУСКУ и там заказать приезжаю туда мне говорит что на гор. Линии надо заказать, хорошо заказала но получается зря приехала, в итоге проходит 2 месяца и справки до сих пор нет, на вопрос когда будет мне отвечают когда управляющий будет в Самаре и приедет со справкой в Тольятти тогда и отдадим, странная ситуация как платить то без задержек а как справку сделать то 2 месяца надо ждать. Девушка, которая сидит там, не приветливая, развалилась на стуле, как на диване и отвечает так, как будто я к ней домой пришла.

Ответить

Артем

2019-04-14 в 15:19:43

0 0

Я 08,12,2018года досрочно внес 130000 (чек 00053 от 08.12,18г.Почта России) .На тот момент остаток долга по графику платежей составлял 148115,34. Согласно пункту 7. Договора № 2858675038 от 03,10,2018г при частичном досрочном возврате займа периодичность и размер ежемесячных платежей не изменяются, количество платежей и срок возврата уменьшаются. 30,12,2018 я оплатил 6079рублей (чек № 532007 от 30,12,2018 сбербанк)согласно графика 02,02.2019 я оплатил 6,079 (чек № 324935 от 02,02,2019 сбербанк) рублей согласно графика 28,02,2019г, я позвонил оператору ОТП и попросил сообщить остаток долга (запись разговора имеется) на что она мне сообщила остаток 11306,87копеек нужно внести до 03.03.2019г.и кредит закроется автоматитчески. 02,03,2019г. Я внес сумму 11307 (чек №541778 о 02,03,19г. Сбербанк) 06,04.19 я позвонил оператору, с целью убедится, что кредит погашен и заказать справку о погашении. На что мне оветили, что я должен еще 6 099.93 это набежали пени!!и погасить должен до 06,05,2019г.(запись имеется) Просрочек платежей у меня не было. Прошу разобраться в сложившейся ситуации переплат и списать образовавшиеся суммы долга, сообщив мне о решении.

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Приволжский федеральный округ, Пермский край, городской округ Березниковский, Березники, просп. Ленина, 47

Анастасия

2019-01-07 в 12:28:54

2 0

Пришла сделать элементарную вещь - отключить услугу смс-информирования. Мне сказали, что благополучно все выполнили, пока я накануне оплаты не проверила размер платежа, который остался неизменным. Теперь уже в этом месяце придется платить за это, и дело не в этих копейках, а в халатном отношении решения вопросов клиентов, потеряла время зря, видимо сотрудники там лишь создают иллюзию, что работают. Не приятно

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Южный федеральный округ, Ростовская область, городской округ Ростов-на-Дону, Ростов-на-Дону, Пушкинская ул., 168/78

Роман

Вчера в 14:32:51

2 0

19.10.18 написал заявление на закрытие кредитной карты. У меня был положительный баланс, по договору банк должен перевести остаток средств на счёт стороннего банка в течении 47 дней и закрыть счет. По истечению срока деньги не переведены и счёт не закрыт. На горячей линии ответить не могут причину не закрытия счета, в отделении банка сказали разберутся и позвонят. Через 4 дня позвонила сотрудница банка сказала, что у них произошёл сбой. После звонка прошло 13 дней, в отделении и на горячей линии никто ничего не знает, перекидывают друг на друга.

Ирина

2019-01-15 в 12:47:04

1 0

Отвратительный банк, дурят людей постоянно, у меня платеж 8 числа, в связи с праздниками и так как проживаю за полярным кругом внесла платеж по карте 10 числа, пришла смс что деньги поступили на карту, а теперь мне звонят и говорят что у меня просрочка и эти дни я должна им заплатить 22 тысячи, это при том что уже заплатила 14600, обдираловка, тупо зарабатывают деньги на своих клиентах, так еще и разговаривают по телефону с угрозами. Больше связываться с этим банком не буду и ни кому не рекомендую. Здравый смысл отсутствует.

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Приволжский федеральный округ, Республика Татарстан, Нижнекамский р-н, Нижнекамск, Корабельная ул., 27

Артём

2018-11-30 в 18:35:24

1 1

Я купил товар через "ОТП Банк". Сразу написал отказ от страховки. Через месяц хотел закрыть досрочно, но не мог. В магазине дали контакты сотрудницы банка чтобы разобрать этот вопрос. Мне объяснили что договор ещё не принят и нужно ждать чтобы я мог после принятия договора оплатить всю сумму досрочно. Примерно через 2 месяца мой договор приняли, и я консультируясь с сотрудницей банка оплатил всю сумму, после чего мне сказали что через несколько дней мой долг закроют. Через несколько дней мне говорят что суммы не хватило и нужно ещё доплатить сумму. На вопрос почему не хватило той суммы которую мне назвали изначально мне объяснить не смогли. Ближайшее отделение только в городе Нижнекамск, Корабельная ул., 27. Первым делом я звонил им за консультацией перед тем как к ним ехать. Сотрудницы как мне показалось по разговору не отнеслись к моему вопросу серьёзно. Я доехал до них и они рассмотрели мой случай и сказали что это ошибка в программе и мою страховку не отменили, но сумма долга больше чем сумма страховки. Заново заполнял отказ от страховки. После чего попросили заполнить документ на рассмотрение моего случая и сказали что ответ будет примерно через 10 дней или максимум через месяц. Прошло больше месяца и мне никто не ответил. Я позвонил в отделение в Нижнекамске куда и обращался по моему случаю. Мне первый раз сказали что специалиста нет на месте и пообещали перезвонить через час. Ответа через час не было. Я повторно сделал звонок, ответили что она занята и сказали что перезвонят. Прошёл ещё час. Я повторно сделал звонок и мне ответили что у них документов никаких нет, девушка которая разбирала мой вопрос ушла в декрет, ничего не могут мне внятно объяснить и называют мне сумму долга ещё больше чем было. И всё это сопровождалось неоднократным смехом девушки. На мой вопрос что в этом смешного мне не сказали, но ответили что вообще не обязаны разбирать эту ситуацию.

Руслан

2019-03-06 в 10:13:34

0 0

Второй раз взял товар в кредит и разочаровался. Первый раз брал в 2008 и убедился что за 10 лет в отп банке не произошло изменений в лучшую сторону. При подписании договора страница о выпуске кредитной карты была отдельная и я отказался не ставив там галочки, но через 3 месяца выяснилось что я дал согласие на выпуск карты! На горячей линии специалист(до него еще и дозвониться проблема) ответила что при подписании договора карта выпускается автоматически!!! Для отказа от карты надо было предупреждать заранее кредитного специалиста!!! В общем мой совет, если у вас всегда вагон свободного времени и вы ищите себе неудобства смело выбирайте отп банк.

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Центральный федеральный округ, Тверская область, городской округ Тверь, Тверь, просп. Победы, 35

Наталья

2018-11-28 в 14:50:49

7 0

Невозможно дозвониться по телефону. Звоню целый день и никто не берет трубку. Зачем тогда указывать телефоны?

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Приволжский федеральный округ, Республика Башкортостан, городской округ Уфа, Уфа, Первомайская ул., 45

Алексей

Сегодня в 21:41:01

2 0

Данное отделение выбрано просто из-за того, что оно самое близкое к моему месту проживания, а в целом претензия к самому ОТПбанку. Взял впервые кредит у них. Оплату пообещали, что можно будет выполнять на почте России без комиссии. На самой-же почте всех кассиров заставляет их начальство, чтобы они нам принудительно страховали данную оплату (моя ежемесячная оплата кредита 1100 руб. и страховка-комиссия от почты России 45 руб.). Сумма небольшая, но я человек принципа, просто не буду её платить. В итоге каждый раз предупреждая о дальнейшем разбирательстве и записывая все происходящее на телефон, на почте России только с боем получается не оплачивать данную комиссию, незаконно принуждаемую к оплате. По справочному телефону банка с легкостью уверяют, что не должны у нас ничего брать, но это пустые слова. Между банком и почтой России нет согласованности. Почта России тянут с миру по нитке и в итоге получают хорошую выручку, методом данного воровства. Банк бессилен.

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Уральский федеральный округ, Свердловская область, муниципальное образование Город Екатеринбург, Екатеринбург, ул. Белинского, 163Г

Каролина

Вчера в 15:15:20

0 0

Приехала сегодня в 16 часов в отделение, чтобы досрочно погасить кредит. Простояла в очереди с талоном 30 минут, а затем кассир Семёнова Наталья приняла женщину без очереди, без талона, вышла из кассы и стала общаться с ней в зале. Наталья затратила на это ещё 15 минут моего времени. Кроме того, за мной собралась очередь из 5 человек. Прошу разъяснись обоснованность ее действий и принять меры дисциплинарного характера. Заранее благодарю

Наталья

Сегодня в 16:13:37

0 0

Хочу отметить что сотрудник говорящий по телефону, а именно Агбердова Наталья Олеговна из отдела просроченной задолжности не умеет разговаривать с клиентами, она хомит, оскорбляет. Я считаю что надо сначало научится разговаривать с клиентами а потом допускать до работы с людьми. Прошу принять меры по этому работнику.

Ответить

ОТП банк (2) Россия, Южный федеральный округ, Волгоградская область, городской округ Волгоград, Волгоград, ул. 64-й Армии, 12

Анна

2018-11-15 в 15:16:20

0 0

Когда я вошла в отделение банка сотрудница говорила по телефону по личному вопросу и сказала:"ЖДИТЕ Я ЗАНЯТА", после того как она обсудила какого-то парня с подругой она снисходительно согласилась со мной поговорить. После того, как я задала ряд вопросов и озвучила свою проблему она нехотя ответила и попросила мой паспорт. Мне нужно было изменить данные по случаю смены фамилии в связи с замужеством, позвонив оператору мне посоветовали обратится в ближайшее отделение. Ближайшим оказалось отделение по адресу Г. Волгоград улица 64 армии 12, дата обращения 15.11.2018.После того как она нехотя изменила мои данные держа в руках мой паспорт она сказала, что бланк распечатать не может и мне стоит пойти и распечатать его в DNS очень странно ведь в договоре написанно наименование именно вашего банка, ну да ладно я отправилась в DNS где сотрудница не смогла найти меня не под старой не под новой фамилией. ВАша сотрудница допустила ошибку в моей новой фамилии хотя у неё в руках был мой паспорт, но ведь очевидно у неё нет времени на такую ерунду ей надо поболтать по телефону со своими подружками в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ.После всего я решила составить жалобу оператор перевела меня на нужно специалиста после чего я ожидала его в течение 20 минут, после того как специалист взяла трубку я ей всё объяснила после чего она сказала подождать 5 минут и сбросила трубку, есть скриншот для подтверждения.ОТЛИЧНЫЙ У ВАС СЕРВИС!!!!!!!!!

Ответить

Анна

2018-11-15 в 15:24:18

0 0

Хочу дополнить свой отзыв я написала, что оператор сбросила, но она позже перезвонила.Поэтому претензии исключительно к сотруднице ОТП банка по адресу г. Волгоград улица 64 армии 12. Дата обращения 15.11.18

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург, Большой просп. Петроградской стороны, 46/1

Виолетта Корниенко

2018-11-14 в 13:12:36

0 0

Неоднократно обращалась в банк с просьбой отключить рассылку на мою почту уведомлений от ОТП банка, которые не имеют ко мне никакого отношения. Каждый месяц я получаю уведомления на имя Владимира Александровича.. Просьба отписать мою электронную почту от данной рассылки! Я не являюсь клиентом ОТП банка и зовут меня Виолетта Корниенко, а не Владимир Александрович. Прошу поставить меня в известность, когда вы решите данную проблему. Убедительно прошу разобраться с этим как можно быстрее, так как эта история длится уже много месяцев. Я обращалась на почту, звонила и моя проблема была полностью проигнорирована.

Ответить

ОТП банк (3) Россия, Центральный федеральный округ, Московская область, городской округ Королёв, Королёв, просп. Королёва, 28А

Наталья

2018-11-01 в 14:27:57

1 0

Приехали закрыть карту ТачБанка, на что сотрудник Ксенофонтова Елизавета сказала, что они этого не делают. Мы поверили ей на слово, уже когда уехали, увидели на сайте, что закрыть карту они были обязаны (видимо, Е. просто не знала, как это сделать, и не удосужилась узнать). От нас отделались фразой "закройте карту через приложение". Мы прямо в банке попытались это сделать, попросили нам помочь, помочь они не смогли и инструкцию дать тоже. Далее мы попросили помощи техподдержки, на что нам ответили - звоните по телефону. Непонятно, зачем мы вообще приехали в отделение и что там делают сотрудники. По телефону техподдержки все время шел сбой. После того, как я повысила голос и начала уже требовать хоть каких-то действий от сотрудников, чтобы они сами напрямую в техподдержку обратились, т к не через приложение, ни по телефону у нас не получалось, они нехотя дали нам заполнять заявление. Считаю работу сотрудников данного отделения некомпетентной и халатной.

Ответить

Ирина

2019-05-16 в 16:01:20

0 0

17.04.2018 года,я взяла кредит "наличными", как оказалось,нет... Четыре часа меня держали в банке,даже друг,который меня ждал в машине,уснул! Я не запомнила,как зовут девушку,которая оформляла кредит,но поняла,что она новенькая,постоянно подзывала к себе молодого человека на помощь. В общем,несколько раз я спросила,не кредитная ли это карта? Мне нужно наличными,на определенную покупку,мне отвечали,что нет,с картой просто удобнее и Вы будете пополнять ее,а мы списывать платеж. Сейчас,мол,снимем с карты на кассе и Вы уйдете с деньгами,процедура быстрая... Девушка написала мне сумму на бумажке,которую я получу на руки(я согласилась на страховку),позвала опять этого парня,узнать,правильно ли...? Он при мне ее спросил,откуда она берет такие цифры? И пересчитал,но мне не показали. Наконец,пришло время идти на кассу,кассир постоянно выбегала и извинялась,мою фамилию раза три не правильно вбивали... На кассе сняли деньги и из них забрали 12500р,т.е. я,каким-то дядям отдала такую сумму,мне ваши юристы не уперлись!!! В общем,уехала я... Через месяц,внесла первый платеж(вовремя),а через какое-то время,мне приходит смс,что процентная ставка,повышается на 32,9,шок... Я звоню в банк,мне говорят,что я не выполнила условия договора,сняла наличные до определенного времени!!! Вы че...???!!! Я повторяю,мне никто об этом не говорил!!! Ну правильно,я бы отказалась сразу. Итог: ЧЕТЫРЕ часа в банке,вынос мозга и сил,одобрили 200000р,на руки получила 154500р,выплачивать 316000р!!! Сейчас названивают по несколько раз в день,с разных,не понятных номеров,звоню обратно,типа,все линии заняты. Прислали предупредительное письмо,насмешили. Я разговаривала с юристом,описала ситуацию,он сказал,что это мошенничество чистой воды и мне надо в суд. Вы меня не запугаете и вам это с рук не сойдет,суд так суд!!!

Ответить

Ирина

2019-05-16 в 16:16:22

0 0

U Vas imeetsja prosrochennij platezh. Trebuem vernut' dolg. Ocherednoj platjozh 9046 i prosrochennyj dolg 15820. ITOGO 24865 RUR po dogovoru ПОТС/810/185471. Sluzhba vyezdnogo vzyskanija. OTP Bank. Tel. 88007009740 Разберитесь с содрудниками и со своей работой!!!

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Сибирский федеральный округ, Омская область, городской округ Омск, Омск, Нефтезаводская ул., 30А

Юлия

2018-10-26 в 10:01:26

0 0

Была в филиале вашего банка 25.10.2018 хотела закрыть свой счет и забрать деньги.Пришла заранее сделать заявку на снятие крупной суммы,хотела чтобы их мне выдали 29.10 или 01.11 2018 потому что в эти дни я выходная.А мне кассир ответила,что деньги она сможет выдать только в среду 31.10.2018.пояснив мне что инкассация проходит в среду и в другой день деньги она не выдает.Отправляла меня в другой филиал который находится на ул.Малунцева.Почему я должна ездить по всему городу,когда я хочу получить деньги в филиале который находится рядом с моим домом.

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Центральный федеральный округ, Москва, бул. Яна Райниса, 2, корп. 1

Вера

2018-10-12 в 18:05:53

1 0

Всегда раньше были только положительные стороны от вашего банка и сотрудников, но сегодня 12.10.18г приехав в ваш банк , увидела полное безразличие к клиентам!!! Простояв в очереди 2 Часа! Я была четвёртая, так и несмогла попасть к оператору, чтобы погасить кредит досрочно! Обратилась к девушке, почему так долго? Мне ответили я незнаю , ждите вашу очередь. Один сотрудник есть пошёл, второй курить или в магазин , одна девушка была. Очень разочаровалась в ваших сотрудниках!

Ответить

ОТП банк (4) Россия, Сибирский федеральный округ, Омская область, городской округ Омск, Омск, ул. Степанца, 10/4

Любовь

2018-10-05 в 09:12:12

0 0

Большая просьба, обучите своих специалистов - выдаче справок о закрытии кредитов, расчетных счетов. Была у специалиста Ионовой Татьяны - 16 августа. Попросила у Татьяны, закрыть счет на кредитной карте. Во -первых незнает, как это делается (по несколько раз бегала к своей коллеге, спрашивала, правильно ли она делает), Во -вторых, сказала, что они этим не занимаются, отправила в соседнее отделение. В итоге все-таки выяснилось, что Татьяна не так меня поняла ,сейчас все сделает. С горем пополам (прошло 45 минут) - она мне распечатывает заявление на закрытия счета, сказав при этом, что оставшиеся ваши средства, придут в течении 7 раб. дней. После недели ,я звоню, на горячюю линию ОТП, где мне отвечают, что меня не правильно проинформировали - деньги возвращаются в течении 30 дней. 4 октября 2018 - я приезжаю в офис за справкой о закрытии счета и поподаю опять к Татьяне Ионовой. Опять пол часа не знания, что она делает и что от нее хотят. В итоге в мой адрес был сказал ответ : "У нас ни разу не заказывали эти справки, сейчас сижу вот, придумываю вам эту справку". Большая просьба, обращаюсь к руководству компании - проведите обучение своих сотрудников по выдачи справок клиентам вашего банка. В итоге получается, что после закрытия кредита, ты с трудом добьёшся справки от ваших специалистов. А, именно Ионовой Татьяне - необходимо пройти курс общения с клиентами и выполнять свою работу четкко и быстро. Я очень не довольна обслуживаением и надеюсь, что больше не обращусь в этот банк - никогда. И остальным советую - не берите кредиты в ОТП банке. P:S: Почему справки у вас платные - 120р.? Во всех банках нашей страны, кроме вашей - все справки бесплатные.

Ответить

Марал

2019-02-25 в 18:38:38

0 0

Здравствуйте! Брала кредит наличными, но сотрудница банка , сказав, что мне не одобрят сумму без страховки, хотя сумма не большая, навязала страховку в сумме 17.000. На мой вопрос: могу ли вернуть страховку потом написав заявление? Ответила: нет. Затем я узнаю что можно, но придя в банк , чтобы написать заявление на возврат страховки, мне отказала в грубой форме, хотя Я ПОСТОЯННЫЙ клиент, товарищи! Что за беспредел? Прошу разобраться. Но впредь я больше не хочу иметь ничего с этим банком . Специалист банка

Ответить

Марал

2019-02-25 в 18:43:13

0 0

Здравствуйте! Брала кредит наличными, но сотрудница банка , сказав, что мне не одобрят сумму без страховки, хотя сумма не большая, навязала страховку в сумме 17.000. На мой вопрос: могу ли вернуть страховку потом написав заявление? Ответила: нет. Затем я узнаю что можно, но придя в банк , чтобы написать заявление на возврат страховки, мне отказала в грубой форме, хотя Я ПОСТОЯННЫЙ клиент, товарищи! Что за беспредел? Прошу разобраться. Но впредь я больше не хочу иметь ничего с этим банком .

Ответить

Владимир

2019-03-15 в 11:36:17

0 0

Сотрудник данного отделения отказалась обслуживать меня, в связи с тем что я гр Украины и сказала что заграничный паспорт на территории России не действителен, я всего навсего хотел отправить перевод «золотую корону», и ещё на мое возмущение и просьбу написать письменный отказ в обслуживании меня, сотрудница заявила что ничего не должна и ничего писать не будет и вызвала службу охраны. Но когда Охрана приехала вторая сотрудница специально начала меня провоцировать на грубости, на что сотрудники охраны посмеялись. Я в свою очередь предоставил весь пакет документов: Паспорт заграничный гр Украины(с переводом на русский язык и нотариально заверенный) Временную регистрацию Такой грубости сотрудников не встречал ещё нигде по России про остальные страны я вообще молчу

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Приволжский федеральный округ, Республика Татарстан, городской округ Казань, Казань, Сибирский тракт, 15, пом.1

Мила

2018-10-02 в 19:33:23

1 0

На сибирском тракте закрываются на пол часа раньше,пришли,дверь уже закрыта,сидят и не открывают!!! Ужасные сотрудники!!

Ответить

ОТП банк (2) Россия, Центральный федеральный округ, Московская область, городской округ Люберцы, Люберцы, Смирновская ул., 16, пом. 21

Сафронова Анастасия

2018-10-01 в 20:48:58

1 0

Крайне недовольна данным отделением и Банком в целом!!!Открыт рассчётный счет юр лица в данном отделении.Была необходимость закрыть счет-приезжала в отделение несколько раз-каждый раз мне говорили что нет сотрудника, который обслуживает юр лиц и мне приходилось снова возвращаться через некоторое время.После нескольких неудачных попыток я созвонилась с руководителем этого отделения-некой Залинян Юлией Сергеевной-она меня уверила, что сможет посодействовать моей проблеме и закрыть мой счет-назначив встречу на 25 сентября.В назначенный день в 10 утра я в очередной раз приехала в это структурное подразделение.Меня обслуживали руководитель Залинян Юлия Сергеевна и сотрудник банка Лебедь Юлия Викторовна-пробыв в отделение 3 часа у меня забрали документы (заяление на закрытие счета, акт приема USB Токена и поручение на перевод денежных средств).На следующий день мне позвонила Лебедь Юлия и сообщила что рассчётный счет закрыть мне не могут.Я Настоятельно прошу откликнуться на мое обращение в кратчайшие сроки,связавшись со мной и закрыть мой счет!!!!!!Такое отношение со стороны Банка считаю не приемлемым и такие Сложности как закрытие счета, насколько мне известно, ни в одном банке не возникают-только В ОТП. телефон для связи 8-968-711-16-13-Анастасия

Ответить

Ирина Бараз

2019-07-07 в 23:33:30

0 0

Очень не довольна работой данного филиала в Люберцах. 6 июля 2019 года пришла в отделение закрыть кредит и не смогла это сделать по причине не компетентности данных сотрудников. В отделении работало 2 оператора, а почему то принимала клиентов только одна. В очереди было около 20 человек, которые ожидали приема уже 2 часа. К сожалению имена сотрудников мне не известны , они не представились и у них не было бейджа. Когда я попросила пригласить начальника отделения, то мне сказали, что она вот вот подойдёт в тот момент было 14.00, на что люди в очереди сказали, что они просят пригласить начальника с 12.00 и она ещё почему то отсутствует на рабочем месте. Одна из сотрудниц сказала, что не собирается принимать клиентов, так как ей надо куда то отправить отчёт этой начальнице, которой нет на рабочем месте ( интересно куда) , что её начальница торопит, а программа работает очень медленно. После этого я попросила дать мне жалобную книгу. Сотрудники делали вид в течении 5 минут, что они меня не слышат, а потом мне дали бланк обращения, который к жалобам не имеет никакого отношения. Может сотрудница не компетентная!!! Я продолжала требовать жалобную книгу. Ещё через 5 минут сотрудники решили услышать меня и начали искать жалобную книгу, но к сожалению её не нашли, но почему то меня это не удивило. Вообще мне пришлось уйти не решив свой вопрос, так как у меня нет лишних 2 часа, чтобы дождаться решения своего вопроса. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры дисциплинарного характера к сотрудникам данного отделения. Оставляю за собой право обратиться с жалобой на работу банка в ЦБ РФ.

Ответить

ОТП банк (2) Россия, Сибирский федеральный округ, Омская область, городской округ Омск, Омск, микрорайон Московка-2, Моторная ул., 14

Кристина

2018-09-20 в 10:32:22

1 1

Здравствуйте, моя бабушка получала карточку пенсионную мир, нас оформлял парень сотрудник банка отп на моторной 14 , получилась такая ситуация так как сотрудник банка подал в пенсионный фонд номер счёта и ошибся в цифрах, и он оставил пенсионерку без пенсии, что за сотрудник такой, уважаемое руководство примете меры, по чему моя бабушка должна страдать и оставаться без пенсии!!!!!

Ответить

Елена

2019-04-16 в 12:57:06

0 0

Ужасное обслуживание клиентов! Обратились в отделение банка по адресу Моторная, 14 за потребительским кредитом, банк одобрил кредит по 2 продуктам, сотрудники отделения выдали 2 графика платежей, на случай, если мы все же воспользуемся безналичным расчётом по кредитной карте. При оформлении документов возникло ряд ошибок со стороны некомпетентных сотрудников банка, а именно неверное указание отчества, не выдача квитанции об уплате страховой премии. А дальше вообще кошмар, при выдаче денежных ср-в, кассиры-операционисты начали переглядываться и решать между собой, кто будет обналичивать кредитную карту, говоря такие фразы как, я не умею, я не знаю как это делать. Тут уже не выдержала управляющая и угрожающим голосом обратилась к своим подопечным: "-Девочки, вы что до сих пор не выдали клиенту денежные средства!?" Вся процедура получения кредита заняла у нас около 3 часов. На месте тут же перепечали договор страхования с правильным отчеством. На следующий день мы вновь обратились в это отделение, внести часть денег(которые нам не понадобились) обратно на счёт банка с заявлением на уменьшение платежа ежемесячного. Тут же забрали приходник о получении страховой премии банком. Попроси прийти через 3 рабочих дня, для получения нового графика платежей с учётом внесения денежных средств на счёт. Пришли, график выдали. Проходит неделя, звонок из банка, просят подойти забрать другой график, так как этот распечатали неправильно. Что значит неправильно???????? Подхожу через неделю за ПРАВИЛЬНЫМ графиком, на что мне отвечают, что он не готов, и при мне делают запрос на составление его, вновь принимают от меня заявление в письменном виде. Как будет готов график платежей, оповестят меня вновь по телефону. Подходит срок внесения мною ежемесячного платежа, а какая сумма платежа, я до сих пор не знаю. Наверное, НИКАКАЯ?! Прошу высшее руководство разобраться в данной ситуации, и не в одной, так как местное руководство отделения банка допускает одну ошибку за другой в работе с клиентом.

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Сибирский федеральный округ, Республика Бурятия, городской округ Улан-Удэ, Улан-Удэ, ул. Бабушкина, 22Б

Светлана

2018-08-17 в 07:32:38

2 2

Уважаемый руководитель банка отп прошу обратить внимание кого вы набираете на работу,вы хотя бы иногда образование смотрите тех людей которых вы берете себе в команду..я не являюсь клиентом вашего банка но муж является,и уже просто жалеет что им стал много лет назад,все было хорошо до определенного момента пока сотрудники банка его дезинформировали и даже не уведомили о том что каким то образом поменялся график платежей,тем самым приведя к просрочка по кредиту так как он платил позже,а по новому графику оказалось нужно платить раньше,как такое возможно?когда приходишь за объяснениями в банк сотрудники филиалов банка отп по г.улан удэ не могут два слова связать,либо отправляют в другой филиал,это просто свех тупость и не подготовленность сотрудников,я возмущена почему я должна переплачивать банку если банк даже не оповещает клиентов о каких либо переменах видимо какой банк такие и сотрудники...я ваш банк не кому не посоветую это самый отвратительный банк,и плюс ещё и кредитную историю подпортили. И ещё как такое возможно что график сместился на месяц это что за бред,это теперь так обманывать людей надо...прошу разобраться и дать мне подробный ответ по моей жалобе...ответ направить на указанную электронную почту.

Ответить

ОТП банк (6) Россия, Сибирский федеральный округ, Омская область, городской округ Омск, Омск, ул. Лермонтова, 43

Наталья

2018-07-23 в 15:54:29

2 0

Необнократно захожу в этот фелиял и сталкиваюсь с не корректными сотрудниками..занимаются все своими делами на клиентов банка не обращают внимание. Мы ваши клиенты! Мы вам несем деньги! Обратите на это внимание.. Такое ощущение что вы директора банка набрали себе сотрудников быдло..которые не умеют вежливо общатся с клиентами

Ответить

Давыдова Ксения Владимировна

2019-04-09 в 07:43:44

0 0

Взяла талон для открытия вклада в 09-56 по Омском времени, ожидаю в очереди более 40 минут, из трёх окон работает одно. Один специалист всё это время обслуживает одного клиента, у другого-не работает компьтер, третий специалист обзванивает физ.лиц по телефону и предлагает кредиты.

Ответить

Александр

2019-07-09 в 09:59:43

0 0

Прошу руководство разобраться с конфликтной ситуацией сложившейся 04.07.2019г. в филиале г.Омск ул.лермонтова 43, в районе 16.00. Суть вопроса- был взят талон на продление ячейки, после почти часового ожидания талон очереди был направлен к оператору который !!! не имеет доступа к данной функции!!!, решили у данного оператора оформить дебетовую карту чтобы со счета в ВАШЕМ банке перевести деньги. Оператор сказал что она переведет наш талон на нужногг оператора. Потом что то пошло не так, оператор не смог технически перевести талон и попросил помощи у врио исполняющего обязанности руководителя (екатерина александровна гусь), которая сидела за соседним столом, на что последняя ответила ОТКАЗОМ и сказала прямо при нас - сама разбирайся!!! Вся дальнейшая ситуация с разгаранием конфликта проходила при ПОЛНОМ ИГНОРИРОВАНИИ ситуации со стороны данного руководителя, хотя мы как клиенты не раз к ней обращались! В итоге, решение нашего вопроса по факту заняло минут семь!!!! Ожидание составило почти ПОЛТОРА ЧАСА, конфликт длился минут 15!!! Итог ситуации - карту дебетовую активировать НЕ БУДУ, по приезду с отпуска ячейку закрою и переду в другой банк. По закрытию счета,подумаю, т.к. работа отдела по юр.лицам устраивает ПОЛНОСТЬЮ,такое впечатление что это просто другой банк!!! Вот такой итог посещения вашего банка... Жду ответа от руководства филиала, т.к. такого хамства в банках я еще не встречал! Следует добавить, что предложенный мной вариант решения вопроса, такой как оказать мне услугу, отпустить клиента, и решить свой технический вопрос БЕЗ меня, у врио руководителя и оператора ни каких желаний пойти навстречу не вызвал.

Ответить

Александр

2019-07-09 в 09:59:56

0 0

Прошу руководство разобраться с конфликтной ситуацией сложившейся 04.07.2019г. в филиале г.Омск ул.лермонтова 43, в районе 16.00. Суть вопроса- был взят талон на продление ячейки, после почти часового ожидания талон очереди был направлен к оператору который !!! не имеет доступа к данной функции!!!, решили у данного оператора оформить дебетовую карту чтобы со счета в ВАШЕМ банке перевести деньги. Оператор сказал что она переведет наш талон на нужногг оператора. Потом что то пошло не так, оператор не смог технически перевести талон и попросил помощи у врио исполняющего обязанности руководителя (екатерина александровна гусь), которая сидела за соседним столом, на что последняя ответила ОТКАЗОМ и сказала прямо при нас - сама разбирайся!!! Вся дальнейшая ситуация с разгаранием конфликта проходила при ПОЛНОМ ИГНОРИРОВАНИИ ситуации со стороны данного руководителя, хотя мы как клиенты не раз к ней обращались! В итоге, решение нашего вопроса по факту заняло минут семь!!!! Ожидание составило почти ПОЛТОРА ЧАСА, конфликт длился минут 15!!! Итог ситуации - карту дебетовую активировать НЕ БУДУ, по приезду с отпуска ячейку закрою и переду в другой банк. По закрытию счета,подумаю, т.к. работа отдела по юр.лицам устраивает ПОЛНОСТЬЮ,такое впечатление что это просто другой банк!!! Вот такой итог посещения вашего банка... Жду ответа от руководства филиала, т.к. такого хамства в банках я еще не встречал! Следует добавить, что предложенный мной вариант решения вопроса, такой как оказать мне услугу, отпустить клиента, и решить свой технический вопрос БЕЗ меня, у врио руководителя и оператора ни каких желаний пойти навстречу не вызвал.

Ответить

Александр

2019-07-09 в 10:00:08

0 0

Прошу руководство разобраться с конфликтной ситуацией сложившейся 04.07.2019г. в филиале г.Омск ул.лермонтова 43, в районе 16.00. Суть вопроса- был взят талон на продление ячейки, после почти часового ожидания талон очереди был направлен к оператору который !!! не имеет доступа к данной функции!!!, решили у данного оператора оформить дебетовую карту чтобы со счета в ВАШЕМ банке перевести деньги. Оператор сказал что она переведет наш талон на нужногг оператора. Потом что то пошло не так, оператор не смог технически перевести талон и попросил помощи у врио исполняющего обязанности руководителя (екатерина александровна гусь), которая сидела за соседним столом, на что последняя ответила ОТКАЗОМ и сказала прямо при нас - сама разбирайся!!! Вся дальнейшая ситуация с разгаранием конфликта проходила при ПОЛНОМ ИГНОРИРОВАНИИ ситуации со стороны данного руководителя, хотя мы как клиенты не раз к ней обращались! В итоге, решение нашего вопроса по факту заняло минут семь!!!! Ожидание составило почти ПОЛТОРА ЧАСА, конфликт длился минут 15!!! Итог ситуации - карту дебетовую активировать НЕ БУДУ, по приезду с отпуска ячейку закрою и переду в другой банк. По закрытию счета,подумаю, т.к. работа отдела по юр.лицам устраивает ПОЛНОСТЬЮ,такое впечатление что это просто другой банк!!! Вот такой итог посещения вашего банка... Жду ответа от руководства филиала, т.к. такого хамства в банках я еще не встречал! Следует добавить, что предложенный мной вариант решения вопроса, такой как оказать мне услугу, отпустить клиента, и решить свой технический вопрос БЕЗ меня, у врио руководителя и оператора ни каких желаний пойти навстречу не вызвал.

Ответить

Александр

2019-07-09 в 10:00:53

3 0

Прошу руководство разобраться с конфликтной ситуацией сложившейся 04.07.2019г. в филиале г.Омск ул.лермонтова 43, в районе 16.00. Суть вопроса- был взят талон на продление ячейки, после почти часового ожидания талон очереди был направлен к оператору который !!! не имеет доступа к данной функции!!!, решили у данного оператора оформить дебетовую карту чтобы со счета в ВАШЕМ банке перевести деньги. Оператор сказал что она переведет наш талон на нужногг оператора. Потом что то пошло не так, оператор не смог технически перевести талон и попросил помощи у врио исполняющего обязанности руководителя (екатерина александровна гусь), которая сидела за соседним столом, на что последняя ответила ОТКАЗОМ и сказала прямо при нас - сама разбирайся!!! Вся дальнейшая ситуация с разгаранием конфликта проходила при ПОЛНОМ ИГНОРИРОВАНИИ ситуации со стороны данного руководителя, хотя мы как клиенты не раз к ней обращались! В итоге, решение нашего вопроса по факту заняло минут семь!!!! Ожидание составило почти ПОЛТОРА ЧАСА, конфликт длился минут 15!!! Итог ситуации - карту дебетовую активировать НЕ БУДУ, по приезду с отпуска ячейку закрою и переду в другой банк. По закрытию счета,подумаю, т.к. работа отдела по юр.лицам устраивает ПОЛНОСТЬЮ,такое впечатление что это просто другой банк!!! Вот такой итог посещения вашего банка... Жду ответа от руководства филиала, т.к. такого хамства в банках я еще не встречал! Следует добавить, что предложенный мной вариант решения вопроса, такой как оказать мне услугу, отпустить клиента, и решить свой технический вопрос БЕЗ меня, у врио руководителя и оператора ни каких желаний пойти навстречу не вызвал.

Ответить

ОТП банк (3) Россия, Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург, 5-я Красноармейская ул., 2/39

Ирина

2018-07-18 в 22:09:47

2 0

12/07.18 Получила смс с приглашением банка "оформить кредит наличными до 215000 нужен только паспорт". Приехала в отделение на 5-й Красноармейской 2/39. Сотрудница Елунина Екатерина Юрьевна очень любезно стала заниматься оформлением кредита, на закономерный вопрос какая будет процентная ставка, Екатерина глядя мне в глаза ответила 20% годового обслуживания и + страховка 35000. ну что же я посчитала, что мне крупно повезло, но привычка доверять, а не проверять подвела меня, полагаясь на сказанное, не заострила внимание на написанном. Дома с удивлением граничащим с оторопью, увидела не 20 % и 36% + 4 разные страховки в разных страховых компаниях, и что только не придумают, хорошо кота моего не застраховали до кучи. Приехала в понедельник уточнить, за что же так меня развели, Екатерина ответила, что все в порядке 20%, а 36% это обслуживание всего кредита это не проценты, и страховку можно вернуть обратно, не суть что нужно в несколько компаний по всему городу гонять. Еще раз изучила документы, ни пол слова нет про 20% везде 36% фигурируют. Вот я и думаю, так научили Екатерину обманывать клиентов, или до такой степени сотрудница банка не компетентна, что не дает отчета в своих словах? Хотелось бы к такой наглой лживой Екатерине применить взыскание, что бы не повадно было лгать клиентам впредь.

Алла

2018-11-06 в 21:10:45

1 0

Банк- отстой! Работники- дураки по объявлению! Не дай бог связаться с отп банком. Хочется пожелать им только банкрот.

Евгений.

2018-11-03 в 20:48:46

1 0

Банк - полное дерьмо. Жулики. И не дозвониться, не до стучаться.

любовь

2018-09-13 в 07:22:55

1 0

уважаемые сотрудники ОТПБАНКа! в 2012 году я погасила кредит который брала в вашем банке(приобретала вещь в магазине) и с тех пор я переодически получаю смс с предложением кредита! я не давала разрешения на рассылку смс сообщений,для этого даже обратирась в офис ОТПБАНКа в нашем городе,но видимо где то в центральной базе остался мой номер телефона,пожалуйста ответьте мне на почту,и если надо я напишу свой номер телефона! пожалуйста удалите меня из базы данных.я не хочу и не буду брать кредиты,и мой возраст уже не позволяет это делать!освободите меня от смс сообщений! спасибо за понимание!

Самый гадкий банк

2018-07-28 в 03:32:20

2 2

такие банки нужно лекведировать

Ответить

Виолетта

2018-11-19 в 09:33:34

0 0

Уже много месяцев пытаюсь достучаться до сотрудников ОТП банка с просьбой отключить мою почту от некорректной рассылки. Мне постоянно приходят на мою почту письма на имя Владимира Александровича с сообщением о сумме просроченного платежа. Я не Владимир Александрович и не клиент вашего банка! 15 ноября мне ответили из Центра претензий ОТП банка, что моя электронная почта исключена из программного обеспечения Банка, однако 18 ноября мне снова пришло письмо на имя Владимира Александровича. Решите, пожалуйста, данную проблему как можно скорее и сообщитесь мне об этом, написав на мою почту.

Ответить

Полина

2019-03-01 в 15:36:45

0 0

Возможно, жалоба не конкретно по данному адресу...Но дамочка,которая звонила мне в 8:18 утра сегодня, не удосужилась нормально даже представиться. Дело в том,что меня хотели оповестить о задолженности в 16 рублей...но не в такое же время!!!!ещё и крайне по-хамски общаясь. Просьба,принять меры, научить сотрудников малейшей дисциплине.

Ответить

ОТП банк (1) Россия, Южный федеральный округ, Ростовская область, Белокалитвинский р-н, Белая Калитва, Коммунистическая ул., 17, офис 12

Марина

Сегодня в 22:01:05

2 0

Добрый вечер!Сегодня пришла в банк с целью поменять 1000$ ,но кассир мне отказалась ссылаясь на то что на некоторых купюрах стояли мелкие точечки.При обращении к управляющей банка и сообщив о том что жалобу направим в прокуратуру нам было сказано идите хоть к главному прокурору.Хамское отношение!!!

Ответить

ОТП банк (3) Россия, Сибирский федеральный округ, Омская область, городской округ Омск, Омск, Саянская ул., 1А

Виктор

2018-06-18 в 19:32:42

4 1

Самое мерзкое отделение этого банка в городе. Вруны. Я понимаю что у них стоит " план" по выробтке но вот уже второй раз меня нагло обманывают сотрудники этого отделения. В первый раз когда втетерили мне вместо одной страховки две но 20 тыс.. Ну а второй раз сегодня когда я досрочно хотел закрыть данный кредит. В чем мне было отказано. Оператор отп Банка им не указ

Ответить

Алексей

2019-03-18 в 13:24:07

0 0

Отвратительное отделение!Жена через Банкомат в Банке оплатила Кредит-автомат завис и не выдал чек!Через время чек выдал с надписью ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА!Жена потребовала вернуть деньги-чтоб она через кассу внесла-деньги не вернули,а посоветовали писать заявление.Мы мол знаем что Банкомат подвисает и глючит!Следить за Банкоматом у них времени нет-а сидеть на обзвоне навязывая кредиты-это всегда пожалуйста.Впредь данное отделение буде обходить стороной-так как там насадили некомпетентных операционисток из Средней Азии-которым место торговать петрушкой

Ответить

Алия

2019-06-27 в 12:44:16

0 0

Самое худшее отделение какого-либо банка из всех, что я видела. За стойкой администратора никогда нет сотрудника, то, что банкоматы не работают, и никто об этом не предупреждает - это правда. Все проходят мимо, никто не здоровается (абсолютно никто!), постоянно ждешь, пока тебя примут, хотя очередей нет. Никакого понятия о культуре обслуживания клиента у сотрудников тоже нет. Все это вплоть до того, что я как клиент села к сотруднице за стол, а она разговаривала по телефону еще около минуты, после чего никаких извинений я не услышала. Отвратительное обслуживание. Пришла с проблемой, была готова решить без скандала, на что сотрудница мне начала давать советы, что, мол я молодая и ничего не понимаю. После обслуживания на слова благодарности ответа не было. Пока я сама не попрощалась, сотрудница сидела с каменным лицом. Проблему решили, поэтому указывать имя не буду, но отношение ко всему отделению у меня резко негативное. Раз так себя ведут рядовые сотрудницы, значит и директор отделения такой же, спрос с него. Самое смешное, что я сама из числа как тут выразились "выходцев из Средней Азии", и за то, как работают все эти девушки, мне  очень неприятно.

Ответить

ОТП банк (2) Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Волгоградский просп., 98, корп. 2, стр. 2

Павел

2018-02-05 в 19:56:28

2 0

Хотелось бы выразить свое негодование. В этом отделении очень плохое отношение к должникам. Я не плачу кредит, да, бывает всякое. Но я то отдам! А сотрудники этого филиала постоянно звонят мне на мобильный и требуют вернуть долг. Можно же войти в положение...

Ответить

Надежда

2018-11-08 в 14:06:38

0 0

Добрый день. 07.11.2018 была в отделении банка по поводу продления аренды сейфовой ячейки. Сотрудники банка не компетентны в вопросах обслуживания клиентов. Я там была больше часа.Сотрудник, который меня обслуживал, не умел работать с программой, все время "висел" на телефоне, консультировался с кем то. В итоге мне не верно посчитали аренду ячейки. Банк мне остался должен некоторую сумму денег. Вечером того же дня мне позвонил сотрудник банка и сказал, что они мне должны и если я в течении часа я подойду к ним в отделение, то деньги останутся в банке и они мне не смогут их вернуть. Я физически не могла бы успеть приехать к ним в течении часа. На что мне ответили, что это моя проблема.А вот если бы я была осталась им должна, то деньги из меня вытресли бы всеми возможными способами. Для меня на данный момент это самый ужасный банк. Научите Ваших сотрудников хорошо работать или не работайте вообще.

Валерий

2018-11-08 в 16:59:07

0 0

C 2004 встретил ОТП Банк как самый большой кошмар моей жизни. Собираюсь подать в суд. - Открыли карту по телефонному звонку и доставили по почте за 750 км. Пол часа перед этим зазывало обещал наилучшие условия и что беспроцентно можно будет пользоваться картой аж целых 55 дней. Получил. - прочитал договор - наличные снимать под 49%. об льготном периоде одна строка. В другой строке договора перечислены позиции на что льгота не распространяется. В строке снятие наличных ограничений льготы нет. Однако когда снял 5-ть тыс. то почни сразу начислили 49%. На вопрос по телефону что это такое, - "А на наличные льготы не распространяются!" - Почему в договоре не указано и хотя бы по телефону не сообщили - то пошол я на... - почти так и прозвучало. Более того самоуправно подключили платные СМС. Взял 5000 руб а через месяц положил 6000 руб. и оказался должен аж 340 руб. - Это банк мошенник! В марте согласился на их уговоры взять карту, а в маю потребовал закрыть счет и аннулировать карту. Сегодня 8 ноября и по сей день не могу закрыть договор ни ранее по телефону, - ни по электронному заявлению, по заявлением по почте в письменном виде с уведомлением. Сегодня получил отписку по почте что бы обращался в отделение их банка, а куда в Белгородской - ежели эТИХ ПРОХИНДЕЕВ МОСКОВСКИХ здесь нет? Видимо надо обращаться в прокуратуру и суд по факту мошенничества. Народ! Боже упаси с такими банкирами связываться - Один геморой и убытки.

Ответить


Онлайн заявка на кредит

Потребительский кредит наличными от ОТП Банка

Кредит

Кредит наличными на сумму до 300 000 рублей!

от 14,5% ставка
до 5 лет срок
до 300 000 рублей
Потребительский кредит наличными на большую сумму от ОТП Банка

Кредит +

Кредит на большую сумму, свыше 300 000 рублей!

от 11,5% ставка
до 5 лет
до 1 000 000 руб

Телефоны ОТП Банка

8-800-100-55-55 Горячая линия для звонков из любой точки РФ

0707 Номер телефона единной справочной службы для звонков c мобильных телефонов (бесплатно)

Курсы валют ЦБ:

Доллар США 0

Евро 0

Торги ММВБ:

Доллар США 58.310

Евро 67.940

Курсы валют в ОТП Банке сегодня

Нефть:

Баррель $ 0

Конвертер валют

RUB
USD