ОТП Банк, Москва, улица Земляной Вал, 39/1с1

Посетил отделение банка по адресу ул. Земляной Вал, 39/1 строение 1, где стал свидетелем и участником наплевательского, а в дальнейшем и хамского отношения сотрудника (мужчина) , данного отделения к клиентам банка. Мы пришли к открытию банка для оплаты кредита - к 11.00, через 15 минут нам сказали, что проблемы с кассой и оплачивать кредит нужно в другом отделение. Вот тут и началось самое интересное. Вопрос. 1 где находится ближайшее отделение банка. Ответ. Кажется на Маяковской , точно не знаю, посмотрите в интернете. 2. Вы же сотрудник данного банка неужели Вы не можете сказать , где находится ближайшее отделение Вашего банка и где мы можем оплатить кредит. Ответ. Это Ваши проблемы, я же не брал кредит. Я попросил показать бейджик с его именем , чтобы составить жалобу, мне отказали, свою просьбу я повторил более 10 раз, на что сотрудник ушел в глубину комнаты и отвернулся от меня. Попросил пригласить другого сотрудника, отказ. Дать книгу жалоб или бланк для написания жалобы отказ и комментарий, что мне жаловаться не на что. В Вашем банке я брал потребительский кредит, который оплатил , но Ваш банк меня приглашает воспользоваться теми или иными услугами. Но после такого…….. Есть другие банки где к своим клиентам как являющимся , так и потенциальным относятся более внимательно.

Добрый вечер! Сегодня в отделении банка на Земляном валу в 19 часов вечера погашала кредит. В отделении не было ни души, взяв талон, и простояв мин 5 , при этом девочки операциониств , которые называются ведущими финансовыми менеджерами, «трепались» друг с другом , перебирая свои рассказы кто и с кем встречается. При этом видя клиента, и совершенно не обращая на него внимания, продолжают свой диалог. На мое замечание, о том, что ваши личные беседы во время работы, никого не интересуют кроме них самих, было вместо извинения произнесено следующее: «-Да, две мин вы подождали!» . Супер обслуживание! При этом параллельно идёт диалог других двух сотрудников- «А, ты завтра работаешь!?» , да, я всю неделю работаю»!!!! И это диалог не сотрудников, которые сидят рядом и шепчутся, это перекличка по всему залу!!!! После того, как я оставила отрицательный ответ на работу сотрудника, ведущий финансовый менеджер МИНЕЕВАН.А или Минееваи.А ( печать не разборчива) ответила, что если бы я нажала 20 раз, то кнопка сработала бы «лучше». Без извинений. Крайне отвратительное обслуживание. Не советую обращаться в данный банк никому!