ОТП Банк, Омская область, Омск, проспект Карла Маркса, 20

27 апреля подала обращение на отсрочку по кредиту т.к. в свете последних событий осталась без работы. Рассмотрение заявки занимает 30 дней, ровно через 30 дней мне написали что по моему обращению проводится дополнительная проверка ( сколько времени это займёт не указано) оператор в онлайн чате говорит позвонить на 0707. оператор по телефону говорит что у них по этому вопросу нет информации т.к. рассмотрение занимается другие сотрудники но с ними связаться невозможно. ИТОГ: Отсрочки нет, банк заведомо вгоняет в долги, так еще и кредитная история портится!

Осень 2019г по почте отправили кредитную карту, хотя я не просила и не заказывала, утилизировали я её самостоятельно, в феврале 2020,когда пришла досрочно гасить потребительский кредит, мне сообщили, что на мне висит карта, я объяснила сотруднику ОТП банка, что не заказывала её и утилизировала сама, на что мне ответили, что это не правильно, настойчиво рекомендовали восстановить её и тут же закрыть, написав заявление на закрытие. Карту восстановили и тут же закрыли, сотрудник ОТП банка её при мне порезала После всех проведённых процедут, через месяц с этой карты снимают деньги. Меня заваливают сообщением, что я должна денег, за что должна сама не знаю! Дозвониться до живого оператора вообще не реально!!!!! А самое интересное, что когда мне пришла карта по почте и я её сама утилизировала, я ничего никому не была должна. А когда закрыла карту как потребовал сотрудник ОТП банка, я сразу стала злостной неплательщицей! Банк нарушает права потребителя!

У меня такая же история.Со дня подачи заявки прошло ровно 90 дней!!!Дополнительно рассматривают, благодарят за сотрудничество, приносят свои извинения, оправдываются и ссылаются на Закон, который позволяет им рассматривать заявки клиентов бесконечно!Более того, руководитель отдела по работе с обращениями вообще игнорирует жалобу и критику и просто не считает нужным отвечать Поразительная уверенность вбезнаказанности!Банк вгоняет нас в долги!А работники отдела по задолженностям аккуратно и дотошно звонят и требуют погашения задолженности, образовавшейся по вине банка ответственных за работу в этом направлении нет.Никто ни за что не отвечает! Нет контролирующих подразделений в структуре банка.Бесполезно.Интересно что бы это значило: специально вгонять в долги?Какой умысел? Координатор господина Чижевского не могу найти, чтобы обратить его внимание на этот произвол!Три месяца прошло а мне отвечают заученными и вызубренными до фанатизма фразами: необходимо дополнительное время для рассмотрения вашей заявки! Интересно, читает ли кто из банка эти "великолепные"отзывы клиентов?Думаю-нет! Словом, БЕСПРЕДЕЛ И БАНКОВСКИЙ ПРОИЗВОЛ!!!